一、維保類服務(wù)

1.延長質(zhì)保服務(wù)

在設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)基礎(chǔ)上，延長保修服務(wù)年限的一項(xiàng)服務(wù)，支持1~3年的延長質(zhì)保服務(wù)。

2.維保服務(wù)

可根據(jù)客戶的需求提供定制維保服務(wù)。含遠(yuǎn)程技術(shù)支持、故障件維修、上門服務(wù)、定期巡檢服務(wù)以及培訓(xùn)支持和其他客戶定制需求。

二、工程類服務(wù)

1.安裝指導(dǎo)服務(wù)

派遣專業(yè)工程師至客戶現(xiàn)場提供屏幕安裝指導(dǎo)以及調(diào)試服務(wù)。

2.安裝施工服務(wù)

派遣專業(yè)工程師到客戶現(xiàn)場，為客戶提供屏幕包安裝服務(wù)。

3.屏體拆裝服務(wù)

根據(jù)客戶要求，滿足客戶屏體拆裝需求。通過提供專業(yè)的拆卸、運(yùn)輸與工程安裝服務(wù)，確保屏體按照合同承諾的進(jìn)度、質(zhì)量要求完成拆裝，節(jié)省客戶新購買屏體的投資。

三、故障解決類服務(wù)

1.備件返修服務(wù)

當(dāng)客戶顯示屏、模組出現(xiàn)備件故障時，可將單體備件郵寄至售后服務(wù)部進(jìn)行維修，完成維修后回寄至客戶。

2.備件購買服務(wù)

客戶可購買備品備件進(jìn)行維修替換，保障產(chǎn)品品質(zhì)處于最佳狀態(tài)。

3.現(xiàn)場故障處理

根據(jù)客戶需求，派遣工程技術(shù)人員到客戶現(xiàn)場對屏體進(jìn)行故障排查，對設(shè)備進(jìn)行維修、調(diào)試，解決客戶顯示屏使用過程中出現(xiàn)的各類問題。

四、維護(hù)使用類服務(wù)

1.屏體清洗指導(dǎo)

指派工程技術(shù)人員到客戶現(xiàn)場，對清洗蜘蛛人進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，清除屏幕表面堆積的灰塵和雜質(zhì)，確保顯示屏面罩整潔。

2.活動現(xiàn)場支持

派遣專業(yè)工程師，至客戶活動現(xiàn)場提供技術(shù)支持服務(wù)，為客戶商業(yè)活動保駕護(hù)航。

3.巡檢服務(wù)

派遣工程技術(shù)人員到現(xiàn)場提供巡檢服務(wù)，全面檢測顯示屏運(yùn)行狀態(tài)，及時診斷故障并提供完整解決方案，確保設(shè)備保持良好運(yùn)行狀態(tài)。

4.校正服務(wù)

派遣專業(yè)工程技術(shù)人員至客戶現(xiàn)場，對顯示屏設(shè)備進(jìn)行整屏校正服務(wù)。

五、培訓(xùn)類服務(wù)

1.現(xiàn)場培訓(xùn)服務(wù)

培訓(xùn)服務(wù)是向客戶提供的一種產(chǎn)品知識技能提升的服務(wù)，包含產(chǎn)品知識培訓(xùn)、使用說明培訓(xùn)、常見故障排除等多方位技能知識培訓(xùn)，通過提供培訓(xùn)服務(wù)成就客戶、實(shí)現(xiàn)雙贏。